تم تحديث تفضيلاتك لهذه الجلسة. لتغيير إعدادات حسابك بشكل دائم، انتقل إلى
للتذكير، يمكنك تحديث بلدك أو لغتك المفضلة في أي وقت من
checkoutarrow
QA

معلومات الشحن إلى الصين

iHerb شركة أمريكية تخدم العملاء على مستوى العالم منذ 1996 وتشحن منتجاتها إلى ما يزيد عن 185 دولة مختلفة! يتم شحن جميع طلبات iHerb مباشرةً من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية، كنتاكي، إلينوي، بنسلفينيا ومستودعاتنا القائمة في كوريا الجنوبية وأخر في هونغ كونغ. يُرجة مراجعة المعلومات أدناه حول الدولة المحددة.


CN الصين

طرق الشحن المتاحة

SF Express ECMS

للحصول على تصريح CERI، تطلب الجمارك الصينية من أن يكون مشتري الطلب هو المدفوع له نفسه. تطلب الجمارك الصينية أيضًا معلومات "المدفوع له" لتتناسب تمامًا مع معلومات "حامل البطاقة" المسجلة لدى شركات الدفع لجميع طلبات الشحن إلى الصين. يرجى التكرم بالتأكد قبل الشراء.


معلومات عامة

  • بسبب تقلبات سعر الصرف، الطلبات ذات القيمة القريبة جدا من الحد المعفى من الضريبة قد يتم تقييم الرسوم والضرائب (D&T) لها حيث أن سعر صرف العملة قد يختلف من تاريخ الطلب إلى تاريخ التخليص الجمركي.
  • يُرجى المراجعة مع مكتب التخليص الجمركي المحلي في الصين لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استيراد السلع وما إذا كان هناك حاجة لأي تصاريح أو تراخيص أخرى.
  • لا توفر iHerb حسابات بيع بالجملة.
  • تقديم العديد من الطلبات خلال فترة زمنية قصيرة يمكن أن ينتج عنه تأخير في التخليص الجمركي وخروج الطلب من الجمارك

معلومات الجمارك

  • يتم حساب جميع الرسوم والجمارك بناءً على حسابات جمارك الصين. لمزيد من المعلومات حول الجمارك ورسوم الاستيراد الخ، يُرجى زيارة: الإدارة العامة للجمارك في جمهورية الصين الشعبية.
  • وفقا للقوانين الجمركية بجمهورية الصين الشعبية
    • تخليص إكسبريس الشخصي (PCR) : يوان 1000لكل طلب.
    • تخليص عبر الحدود (CERI):لا يجب تجاوز يوان 5000 لكل طلب. سيكون الحد السنوي للفرديوان 26,000 (لا يقتصر على مشتريات iHerb). لتجنب التأخير الجمارك أو المصادرة، يرجى مراجعة الحد الشخصي السنوي الخاص بك قبل إجراء عملية شراء .
  • تحترم iHerb كافة القرارات التي تتخذها الجمارك الصينية.
  • iHerb ليست مسؤلة عن العبوات التي تحتجزها أو تصادرها الجمارك.

معلومات الهوية

  • يجب على العملاء تقديم معلومات الهوية إلى iHerb عند تقديم الطلبات. يجب تقديم معلومات الهوية ومعلومات الاتصال الصحيحة من أجل تفادي تأخير أو إلغاء الطلب.
  • يمكن لجمارك الصين أو الشركات الناقلة الاتصال بالعملاء من خلال رقم الهاتف / عنوان البريد الإلكتروني المقدم منهم لطلب نسخ من صورة بطاقة الهوية.

الشحن

  • يتم حساب الجمارك بناءً على "استمارة تصنيف السلع كسلع مستوردة للاستعمال الشخصي" و "واستمارة تسعيرة سلع الاستعمال الشخصي". قامت iHerb بالفعل بتسجيل المنتجات لدى الجمارك الصينية. لن تكون المنتجات الجديدة متاحة للشراء حتى الانتهاء من عملية التسجيل.
  • SF Express: خدمة DDP (رسوم ميتلمة مدفوعة) متاحة الآن للشحنات إلى الصين. جميع الرسوم والضرائب ورسوم الاستيراد يتم جمعها مسبقًا في وقت الدفع لتسريع التخليص الجمركي. لا توجد مدفوعات أخرى مطلوبة في وقت التسليم.
  • ECMS Express: خدمة DDP (رسوم ميتلمة مدفوعة) متاحة الآن للشحنات إلى الصين. جميع الرسوم والضرائب ورسوم الاستيراد يتم جمعها مسبقًا في وقت الدفع لتسريع التخليص الجمركي. لا توجد مدفوعات أخرى مطلوبة في وقت التسليم.
    • سيتم تنفيذ التوصيل النهائي بواسطة JD Logistic.
  • يُرجى كتابة عنوان الشحن الخاص بك بأحرف صينية وليس باللغة الإنجليزية. وإلا في هذه الحالة يمكن أن يتأخر الطلب الخاص بك ولن تتحمل iHerb المسئولية عن ذلك.
  • يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني بالكامل.
  • يتم شحن كافة طلبات iHerb للخارج من مخازن كاليفورنيا لبلدان المقصد عن طريق الشحن الجوي.

استرداد الأموال

  • تعويض التلف: في حالة تلف الطرد يُرجى قبوله أولاً ثم التواصل مع iHerb والشركات الناقلة.
  • انقر هنا لتصبح على اتصال بخدمة عملاء iHerb.
  • يُرجى إعلامنا بتفاصيل السلع التالفة / المفقودة: رقم الطلب، ورقم التتبع، واسم المنتج، والكود والكمية والقيمة ووصف التلف و4 صور أو أكثر لإثبات التلف.
  • يجب إبلاغ جميع الشكاوى الخاصة بالتلف إلى iHerb خلال 5 أيام عمل عقب استلام الطرد.

معلومات الحظر

  • نحن في iHerb نحترم لوائح وتشريعات الحكومة الصينية ونبذل أقصى الجهد من أجل منع ظهور المنتجات التي تحظرها الجمارك على موقعنا. ومع هذا يُرجى العلم أن المواد التالية لا يسمح باستيرادها ودخولها الصين:الذرة الحمراء،وبذور الكتان، والبذور الخام، والصبار (باستثناء الألوفيرا)، والفاصوليا النيئة، والمنتجات التي تحتوي على القنب أو اللحوم (مثل اللحم المقدد).
  • يمكن أن يتم احتجاز المنتجات الخاصة بالحيوانات الأليفة لدى مكتب الجمارك في الصين.
  • يمكن أن تؤدي عملية الفحص والتفتيش الجمركي إلى تأخر تخليص السلع من الجمارك إذا كان طلبك يحتوى على المنتجات المذكورة أعلاه.

اتصل بنا

  • انقر هنا لتصبح على اتصال بخدمة عملاء iHerb.
  • يُرجى إرسال الأسئلة والاستفسارات والرسائل البسيطة أو متابعتنا بزيارة صفحتنا على موقع فيس بوك أو Sina أو weibo iHerb购物网، أو Wechat “iHerbCom”


طرق الدفع المتاحة


تحتاج مساعدة؟

لمزيد من الأسئلة، يرجى زيارة صفحة خدمة العملاء .